|
| FAQ
List |
|
|
| Apakah rakitnotebook.com menyediakan notebook barebone ? | | Ya kami menyediakan notebook barebone ( tanpa CPU, HD , Memory dan Windows ) dengan tetap memberikan garansi 1 tahun. Namun untuk barebone perlu diperhatikan bahwa logo Sager tidak akan muncul namun logo standar pabrik clevo. |
| Apakah pembelian notebook sager dapat diangsur ? | | Ya. Kami menyediakan adira finance untuk pembelian notebook sager yang ingin dibayar secara kredit. Selain itu ada kartu kredit bila ingin proses lebih cepat. Untuk pembelian notebook sager harus melakukan DP ( Down payment ) atau pelunasan karena untuk spesifikasi tertentu diperlukan waktu untuk merakitnya setelah diorder terlebih dahulu ke sager notebook USA. Namun untuk pembelian secara lunas, kami akan memberikan discount cash sebesar 2% !!! |
| Produk apa yang anda tawarkan ? | | Kami menawarkan produk notebook yang berkualitas yang dapat dicustomize sesuai dengan kebutuhan user baik untuk kalangan mahasiswa , bisnis, engineer, profesional serta para gamer yang membutuhkan desktop replacement untuk melakukan LAN party. Sebagai informasi bahwa produsen notebook kami adalah clevo yang merupakan perusahaan OEM ( Original Original equipment manufacturer ) dari Taiwan yang telah digunakan oleh brand ternama dibidang high end notebook seperti Alienware, Voodoo, Hypersonic, dan brand yang kami jual yaitu Sager. |
| Apakah aman untuk membeli notebook tanpa melihat dulu barangnya langsung ? | | Ya . rakitnotebook.com merupakan usaha berbadan hukum bernaung dibawah PT Pentadata Smartindo ( PDS ) . Kami merupakan authorized distributor untuk sager notebook untuk wilayah Indonesia . Selain itu kami merupakan authorized distributor untuk produk itech ( www.pentadata.net ) yang telah lebih dari 3 tahun beroperasi.
|
| Bagaimana cara merubah password atau data pribadi saya? | | Setelah anda login di situs rakitnotebook.com pilih bagian data pribadi dilink "My Account" tersebut. Anda kemudian dapat merubah password dan data pribadi anda.
|
| Bagaimana proses garansi apabila terjadi kerusakan ? | | Kami merupakan authorised dealer sager notebook dan setiap produk yang masih dalam masa garansi akan kami support spare part dan servicenya selama kerusakannya masih dapat kami perbaiki. Dengan melaporkan kerusakan tersebut melalui email atau langsung menelpon ke kami dengan cukup memberikan serial number dari notebook atau membawa notebook beserta kartu garansinya ke kami. Bila terjadi kerusakan terjadi pada saat barang tiba ( Dead on Arrival/DOA )diharapkan untuk segera melaporkan ke kami paling lama 1 bulan dari saat barang dikirim agar dapat langsung ditukar dengan yang baru. Bila kerusakan terjadi karena pemakaian atau kecelakaan penggunaan akan dikenai biaya spare part sesuai dengan persetujuan sebelumnya. Garansi dead pixel kami yaitu maksimal 5 dead pixel apabila pada masa garansi terdapat lebih dari 5 dead pixel, kami akan menukar lcd anda dengan yang baru. Namun khusus untuk software OS Windows yang sudah diaktifkan otomatis garansinya sudah tidak ada.
|
| Apakah saya harus mendaftar untuk membeli produk di website ini ? | | Ya. Anda harus mendaftar terlebih dahulu untuk membeli produk kami. Karena kami membutuhkan data dan alamat anda untuk mengirimkan produk kami. Namun tidak perlu mendaftar apabila anda memesan produk kami langsung di showroom kami atau memesan lewat telpon.
|
| Apakah rakitnotebook.com mempunyai showroom yang letaknya dekat dengan lokasi saya ? | | Kami sementara hanya memiliki showroom di Tamini Square Lantai 2 SS 1 no.29 Jakarta Timur. Sebagai toko online kami memprioritaskan pembelian melalui website kami agar mudah untuk meng-customize dan memberikan kenyamanan belanja kepada anda sehingga kami juga dapat memberikan harga yang terbaik. |
| Bagaimana cara melakukan pembayaran ? | | Setelah anda melakukan pembelian secara online, kami akan mengirimkan tagihan melalui email. Di email terdapat instruksi bagaimana cara melakukan pembayaran yang metode pembayarannya telah ditentukan oleh pembeli sebelumnya. Kami merekomendasikan untuk membayar melalui transfer antar bank. Namun bagi anda yang ingin melakukan pembayaran melalui kartu kredit secara online kami menyediakan sistem pembayaran melalui paypal. Paypal merupakan sistem pembayaran melalui kartu kredit yang telah diakui dunia keamanannya. Paypal telah mendukung pembelian dan penjualan untuk wilayah Indonesia dan anda tinggal mendaftarnya secara mudah di www.paypal.com. Namun anda bisa juga langsung datang ke showroom penjualan kami untuk melakukan pembayaran cash atau kredit.
|
| Berapa lama biasanya notebook yang saya pesan akan tiba ? | | Bila spesifikasi notebook yang anda pesan tersedia di stok gudang kami, biasanya membutuhkan waktu paling lama 1-2 hari untuk siap dikirim diluar lamanya pengiriman ke alamat anda yang tergantung dari jasa pengiriman yang kami gunakan. Namun bila stok di gudang kosong dikarenakan spesifikasi pesanan anda, maka kami akan memesan ke supplier kami dengan jangka waktu 1-2 minggu untuk siap dikirim ke anda. Untuk lama pengiriman ke wilayah Jakarta biasanya 1-2 hari pada hari kerja. Untuk luar Jakarta tergantung dari jasa pengiriman yang kami gunakan yaitu TIKI yang telah menjangkau seluruh wilayah Indonesia.
|
| Apakah anda menerima customer dari Luar Indonesia ? | | Ya . Kami menerima pembelian dari luar Indonesia namun untuk sementara kami hanya mengirim ke tempat yang berada di wilayah Indonesia. Kami telah mendukung sistem pembayaran melalui kartu kredit lewat jasa PAYPAL untuk pembelian dari luar Indonesia. |
| Bagaimana nanti support setelah saya membeli notebook dari rakitnotebook.com ? | | Kami akan mensupport semua produk kami. Setiap notebook yang dibeli dari kami terdapat garansi spare part dan service. Kami selalu akan membantu anda apabila anda mempunyai pertanyaan mengenai produk kami dengan menghubungi kami lewat email, lewat telpon atau datang langsung ke service centre kami. |
| Bagaimana nanti proses garansi kalau terjadi kerusakan ? | | Setiap produk yang masih dalam masa garansi akan kami support spare part dan servicenya. Dengan melaporkan kerusakan tersebut melalui email atau langsung menelpon ke kami dengan cukup memberikan serial number dari notebook atau membawa notebook beserta kartu garansinya ke kami. Bila terjadi kerusakan terjadi pada saat barang tiba ( Dead on Arrival/DOA )diharapkan untuk segera melaporkan ke kami paling lama 1 bulan dari saat barang dikirim agar dapat langsung ditukar dengan yang baru. Bila kerusakan terjadi karena pemakaian atau kecelakaan penggunaan akan dikenai biaya spare part sesuai dengan persetujuan sebelumnya. Garansi dead pixel kami yaitu maksimal 5 dead pixel apabila pada masa garansi terdapat lebih dari 5 dead pixel, kami akan menukar lcd anda dengan yang baru. Namun khusus untuk software OS Windows yang sudah diaktifkan otomatis garansinya sudah tidak ada.
|
| Kenapa pesanan saya belum sampai padahal saya sudah membayar biaya pemesanan ? | | Itu mungkin dikarenakan anda belum konfirmasi pembayaran dibagian menu “pesanan saya“ atau link yang tertera di email pemesanan anda di bagian "My Account". Jika pemesanan anda sudah kami terima biasanya kami akan mengontak anda melalui email atau lewat telpon untuk memberitahu bahwa barang yang anda pesan sudah siap dikirim dan apabila kami mengirimnya menggunakan jasa pengiriman TIKI kami akan memberikan tracking number barang anda.
|
| Jenis komponen notebook yang mana saja saja yang dapat diupgrade ? | | Untuk notebook biasanya hanya memory dan hard disk yang dapat diupgrade dan diganti sendiri oleh pemakai. Namun untuk produk sager prosesor, memory dan hard disk yang juga dapat dipesan di kami. Produk sager yang manufaktur originalnya (clevo dan compal) merupakan notebook dengan CBB (Common Building Block) model. Untuk seri High End kami yaitu Sager NP9262, Sager NP8660, Sager NP5797 dan Sager NP5793 mempunyai kelebihan untuk diupgrade kartu grafisnya yang juga dapat di pesan melalui kami karena mendukung socket MXM untuk diupgrade dikemudian hari. Selain itu kami juga menyediakan upgrade add-on untuk TV tuner, intel turbo memory , bluetooth dan wireless Lan yang tergantung dari jenis notebooknya. |
| Apakah ketika saya mengupgrade prosesor atau kartu grafis notebook saya sendiri tanpa bantuan technical support rakitnotebook.com maka garansinya akan hangus ? | | Tidak. Notebook kami adalah user upgradeable namun bagi pengguna yang awam dalam merakit komputer disarankan untuk membawa notebook tersebut ke kami untuk diupgrade secara gratis di service center kami. Karena kesalahan akibat upgrade yang mengakibatkan kerusakan maka akan dikenai biaya dengan yang diberitahukan sebelumnya. |
|
|
